Mise à jour majeure de la plateforme Neuralix

Interruption temporaire des services du 15/05/26 12h00 au 18/05/26 après-midi

Chers utilisateurs,

Une mise à jour majeure de la plateforme Neuralix est programmée du 15/05/26 12h00 au 18/05/26 après-midi. À cette occasion, l’accès aux services sera temporairement interrompu.

Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles à retenir :

Pourquoi cette mise à jour ?

Cette mise à jour comprend, de façon non exhaustive :

Évolution technique pour accompagner la croissance des utilisateurs
Renforcement de la conformité RGPD et de la protection des données
Refonte graphique de la plateforme
Amélioration et simplification des fonctionnalités

Les détails complets seront communiqués après la réouverture de la plateforme.

Pourquoi la plateforme sera-t-elle indisponible ?

Cette mise à jour nécessite des opérations techniques sensibles impliquant l’arrêt temporaire des serveurs.

Durée de l’interruption

La maintenance est prévue sur le créneau indiqué. En cas d’imprévu technique, une prolongation pourra être communiquée.

Ce que vous devez faire

L’ensemble de vos données (comptes, utilisateurs, licences, patients, examens) sera transféré automatiquement.

Une re-certification des comptes est toutefois nécessaire. Merci de préparer les documents suivants :

Personnes physiques :

Pièce d’identité (CNI, passeport…)
Diplôme

Personnes morales :

Attestation sur papier à en-tête de l’institution
Diplôme d’un collaborateur

Modèle d’attestation :

« J’atteste [IDENTITÉ ET FONCTION] que le compte Neuralix associé à l’adresse email [ADRESSE EMAIL] appartient à [NOM DE L’INSTITUTION] située [ADRESSE].

De plus, j’atteste que le diplôme fourni en annexe appartient à un collaborateur de l’institution.

Fait à [LIEU] le [DATE]. »

IMPORTANT

Lors de votre première connexion sur la nouvelle version, il sera nécessaire de réinitialiser votre mot de passe (une seule fois).